友邦拓客小程序的退款流程可以分为以下几个步骤，以确保顾客能够顺利且便捷地完成退款申请和操作：

1. 进入友邦拓客小程序：

顾客首先需要打开友邦拓客小程序，可以通过手机应用商店搜索下载，或者扫描相关的二维码进行访问。

2. 登录账户：

在友邦拓客小程序中，顾客需要登录自己的账户，输入用户名和密码进行验证，确保能够进行退款操作的合法性。

3. 进入退款界面：

在登录成功后，顾客可以通过导航菜单或者相关页面找到“退款”或“售后服务”等入口，进入到退款申请的界面。

4. 选择退款订单：

在退款界面，顾客可以看到自己的订单列表，需要选择需要退款的订单，并点击相应的订单进入详情页面。

5. 提交退款申请：

在订单详情页面，顾客可以找到“申请退款”或类似的按钮，点击后会跳转到退款申请的填写页面。顾客需要填写退款原因、退款金额等相关信息，并上传必要的凭证或照片，以便进行退款审核。

6. 等待审核：

提交退款申请后，友邦拓客的客服人员会对退款申请进行审核。在审核过程中，可能会联系顾客进行进一步核实或提供相关证明材料。

7. 审核通过：

若退款申请审核通过，顾客将会收到通知，并在一定时间内收到退款款项。通常，退款会原路返回至顾客的支付账户，如微信支付、支付宝等。

8. 收到退款：

一旦退款申请通过并处理完成，顾客即可在自己的支付账户中查收到退款款项。通常情况下，退款会在一定的工作日内到账，具体到账时间视支付渠道而定。

总结：

友邦拓客小程序的退款流程涵盖了进入小程序、登录账户、选择退款订单、提交退款申请、等待审核、审核通过以及收到退款等环节。通过严格的流程管理和审核机制，友邦拓客确保顾客能够便捷、安全地完成退款操作，提升了顾客的满意度和信任度。同时，顾客也可以通过客服人员的支持和指导，解决退款过程中可能遇到的问题，确保退款流程的顺利进行。