腾讯会员小程序无法观看视频的问题，以下是解决方案：

问题分析：

1. 可能原因：视频无法播放可能是由于网络问题、小程序设置、账户权限等多种因素引起的。

2. 用户体验：无法观看视频会影响用户体验，需要及时解决。

解决方案：

1. 检查网络连接：

Wi-Fi连接：确保手机连接的是稳定的Wi-Fi网络，避免因网络不稳定导致视频无法加载。

移动数据：如使用移动数据，请检查网络信号是否良好，或尝试切换至其他网络环境。

2. 清理缓存和数据：

小程序设置：进入手机设置-应用管理，找到腾讯会员小程序，清理其缓存和数据，然后重新打开小程序尝试播放视频。

3. 更新小程序版本：

应用商店：前往应用商店，检查腾讯会员小程序是否有更新版本，及时更新到新版本，可能修复了相关问题。

4. 检查会员状态：

会员有效性：确保腾讯会员服务状态正常，如果会员服务到期或出现异常，请联系腾讯客服解决。

5. 联系客服：

在线客服：如仍无法解决问题，可通过腾讯会员小程序内的在线客服或网站联系客服人员，描述问题并寻求帮助。

6. 其他设备尝试：

多设备测试：在其他设备上尝试打开腾讯会员小程序，查看是否能够正常播放视频，以确定问题是设备特定还是与小程序本身相关。

耐心等待：在网络不佳的情况下，可能需要一些时间加载视频，请耐心等待。

更新系统：确保手机系统和小程序版本都是新的，以免因系统或应用版本问题导致视频无法播放。

总之，通过检查网络连接、清理缓存、更新版本、检查会员状态、联系客服等方法，可以解决腾讯会员小程序无法观看视频的问题，提升用户体验。